格雷菲爾德在擔任納斯達克CEO期間，迅速帶領納斯達克走出絕境，使納斯達克從一個瀕臨倒閉的組織快速成長為全球金融市場的巨頭。

1.人事第一。你無法控制環境，但你能確保自己擁有最優秀的人才，這樣，一旦周圍的世界發生變化，他們便能迅速適應、有所反應、挺身而出。

2.透明度能構建信任。如果你從一開始就告訴別人你要干什么，你便能為自己領導風格構建起值得信任的感覺，哪怕你正在做艱難的決定。

3.外聘之前先提拔內部人才。如果你正擔任領導工作，你應該在內部培養組織需要的大部分人才。先仔細觀察現有的人手，再到公司外部去招聘。

4.鼓勵健康的辯論。如果你想在決策過程中聽到迫切需要的意見，考慮所有的重要視角，你就必須這么做。

5.尋求誠實的反饋。領導者需要尋求并激發誠實的反饋，并為之創造明確的傳遞途徑，借此抵消人們裝點現實、文過飾非的自然傾向。

6.優化時間安排，把時間投入到收益最大、效果最好的地方。首席執行官的任務清單無窮無盡，但時間有限，所以，要選擇那些能獲得最大回報的活動。

7.你不可能把每件事都做好。有時人們認為，成功的關鍵是把工作做好，但還有兩點對領導者來說同樣重要：你要知道有些事你做不好，有些事你根本不必做。

8.沖向問題。無情地面對現實?？酥票灸艿膬A向，不去回避那些運轉失靈的事情。

9.培養領導直覺。在經驗、知識、數據和建議之間找到最適合你決策過程的配方。

10.不要低估市場的變化轉型。為在短期取勝，你要能很好地跟市場上的其他玩家競爭；但為了長遠的勝利，你必須在市場本身發生重大變化前搶先行動。

11.買下贏家。利用明智的收購獲得急需的市場份額或技術，這沒有什么好丟臉的，哪怕從短期來看，你支付了額外的溢價。

12.有時候，你必須打破自己的規則。優秀的領導者可以根據情況靈活應變，哪怕他知道這需要權衡取舍，今天正確的事情，到了明天不一定仍然是對的。

13.今天的局外人是明天的當權派。不要忽視那些處于你商業生態系統邊緣的人，他們可能正創造著你的未來。

14.通過親和力建設自己的品牌。你的客戶往往是你最好的品牌大使。

15.不是每一筆買賣都需要著眼成本效益分析。人類的選擇受多種因素驅動，有些出于私心，有些出于組織歸屬感，還有些是事務性的考量?；〞r間了解什么能真正打動客戶的心弦。

16.別想著一次就拿下客戶。深厚的客戶關系需要維護和不斷更新。

17.別以為自己能超越政治——沒有人做得到。學會將它為己所用，增加自己的競爭優勢。

18.游說是教育。這是一個將重要觀點擺到桌面上、讓立法者和監管者真正做出明智決策的機會。

19.政治有自己的時刻表。不要把成功的所有希望都寄托在法律法規的迅速調整上。

20.了解各方利害相關人。有時候，一家企業有一些非常規的利害相關人，他們對實現成功至關重要：政客、監管者、風投、社區領導者、投資人，等等。盡早盡多地跟他們建立起聯系。

21.交易無關個人。人很容易沉迷于談判自帶的跌宕起伏的戲劇色彩，但它會妨礙你做出明智的判斷。

22.公司付給你錢不是貪圖你做事縮手縮腳。你沒法在每一筆你瞄準的交易里都獲得成功，但在生意場上，至少在某些時候，你必須大膽一試。

23.任何問題都不是非黑即白的。最優秀的生意人會努力看到交易的方方面面，理解對手想要贏的是什么。這樣的人深明復雜之美，他們愿意有所妥協，找出通往可行結果的道路。

24.利用母艦。在通過收購實現發展的過程中，要緊盯自己的核心優勢，并意識到，隨著你繼續前進（在規模、文化、地理或主要關注領域等方面的推進），風險也會隨之增加。

25.效力先于效率。確保自己擁有優質業務，知道它真正的運作方式，再去嘗試對其加以精簡，實現高效率運轉。

26.做個選手型教練。眼睛雖然盯著大局，但也要跟基層業務保持聯系。

27.激勵很重要。理解員工激勵舉措的重要性，建立相應的薪酬方案。如果員工的發展與公司休戚相關，他們往往更投入地關注整個企業的成功。

28.未來不會總跟過去一樣。要預測未來可能會發生些什么，別只想著從前發生過什么。

29.信任是件微妙的事情。商業由競爭推動，但也依賴信任與合作。人們很容易認為這理所當然，直到信任失效的那一天。

30.上市公司永遠處在待售狀態。如果它經營低效，遲早有人會注意并意識到自己可以做得更好。

31.偶爾的失敗是心懷大志要付出的代價。在事業上也跟在生活里一樣，當你敢于攀登高峰，你也要迎接一些不可避免的失望。

32.優雅地放手讓人走。如果你培養的是真正的領導者，很可能，他們中有一部分人會到其他地方去。這不是失敗，這象征著別人認可你的成功。保持優雅，給予支持——你永遠不知道，你們的人生之路將怎樣再次交會。

33.頂住壓力。有時候，領導者需要主動站出來，當眾承擔失誤。

34.不要因為勝利而沾沾自喜，也不要對失敗耿耿于懷。你在慶祝自己的成功或在舔舐自己的傷口時，對手可能趁機搶走你的午餐。

35.在這個時刻正確的方法，換個時間可能就不正確了。從前的成功策略，后來可能會變成不利因素。

36.應對危機的最佳方式是創新。不要花太多時間為自己的錯誤開脫辯解。直接跟客戶溝通，改進自己的產品或服務。

37.一旦獲得了競爭力，你就必須與自滿做斗爭。企業受到來自市場力量的威脅，自然會產生改善的動機。而當威脅消失，你就需要尋找新的方法來鼓勵改變和創新。

38.關注趨勢線，別總在乎增幅大不大。重大的改變需要時間。只要你朝著正確的方向前進，走得多快并沒有那么重要。

39.為創新開辟安全空間。在關注成本的文化里，創新很難扎下根來。在文化、預算和制度結構里，一定要開辟一處專門的空間，讓新的設想發芽和生長。